A GC do Brasil surgiu com a missão de permanecer em busca incansável por soluções inovadoras para as corretoras do grupo. Trabalhamos sempre pensando nas melhores práticas de mercado e nas tendências tecnológicas para que a gestão da informação esteja centralizada, e sempre à disposição para ser explorada na busca de novas oportunidades.

Antes mesmo de sequer imaginarmos um cenário de pandemia, a GC do Brasil já possuía um modelo de sistema de gestão e estávamos com a implantação e capacitação concluída em todas as corretoras do grupo. Todos os processos estavam implantados no software de gestão de forma totalmente sustentável e com informações centralizadas em um único sistema.

O grande objetivo era, e sempre será, permitir que a gestão acompanhe as vendas em tempo real, elabore metas capazes de serem medidas de forma rápida e simples, e que possibilite o acompanhamento do desempenho de todas as ações que levaram ao alcance (ou não) de uma meta.

Se pensarmos em processos bem estruturados e padronizados, equipe capacitada e consciente dos impactos no descumprimento da etapa do processo, aliado a um sistema de gestão que comporte essa estrutura, podemos considerar que nosso grupo possui um modelo de negócio mais competitivo e mais próximo da excelência. Essa associação nos permite fazer a gestão dos negócios da empresa em qualquer lugar do mundo, onde se consiga ter um equipamento com acesso à internet. E com a chegada da pandemia e adesão ao home office, esse modelo foi consolidado nas corretoras do grupo.

A implantação do modelo na área comercial é fundamental para que o corretor consiga fazer a gestão de todas as etapas do processo de vendas e identificar as oportunidades que não foram convertidas e, com isso, atuar com ações estratégicas para uma meta de conversão cada vez mais próxima do objetivo da corretora.

Muitas corretoras conhecem os números dos negócios novos que entraram na corretora, mas desconhecem o número das consultas e do esforço da equipe na tentativa de angariar novos negócios e o motivo que a venda não foi finalizada.

Tudo isso é possível a partir da implantação de um fluxo 100% digital, onde todas as informações da etapa de vendas são registradas pela área comercial de forma simples e segura. Sabemos que informação qualificada é capaz de agilizar o processo decisório e capacita a gestão para rápidas manobras estratégicas.

O pai da administração moderna, escritor e professor Peter Drucker, faz uma citação irretocável no conceito da informação e sobre sua aplicação dentro da corporação:

“Quem dispõe de informações de boa qualidade, fidedignas, em quantidade adequada e no momento certo, adquire vantagens competitivas, mas a falta de informação dá brechas à erros e à perda de oportunidades.”

 

Além do acompanhamento de performance nas vendas e a importância da informação no apoio da tomada de decisão, o uso adequado dos processos digitais tem um papel fundamental na definição das demais atividades envolvidas numa corretora de seguros.

Dessa forma, temos todas as células da corretora atuando em perfeita sincronia e caso alguma etapa seja descumprida, temos previsto em todos os processos o que chamamos de pontos de inspeção. Essa etapa é fundamental dentro de qualquer processo, pois nos permite localizar as não conformidades na execução de cada atividade e garantir uma maior segurança e qualidade em todas as etapas do processo de vigência do seguro.

Os benefícios do uso de um software de gestão associado aos processos garantem à corretora uma excelente produtividade em todas as células e descentraliza as informações, permitindo que o segurado tenha acesso às informações da sua apólice por qualquer colaborador, além de possibilitar trabalhar com ações de relacionamento e pós-venda com o segurado. 

A GC do Brasil e as corretoras do grupo utilizam todas as informações respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Uma consultoria especializada foi contratada para nos assessorar nesse importante processo.

Assim conseguimos manter todas as informações com seu uso e importância adequados ao cumprimento da visão do nosso Grupo: A Excelência!!