A sustentabilidade empresarial deixou de ser uma tendência para se tornar uma exigência no mercado, e o ESG (sigla para Environmental, Social and Governance – Ambiental, Social e Governança) é o grande guia dessa transformação. Mais do que adotar boas práticas ambientais, é essencial garantir que tudo esteja sustentado por uma direção ética e transparente.  

Mas como traduzir o ESG para a realidade das corretoras de seguros? E como começar a aplicar esses conceitos no dia a dia? O GrupoGC te explica. 

O que é ESG e por que isso importa? 

A sigla faz referência a um conjunto de critérios que avaliam como uma empresa lida com questões ambientais, sociais e de governança. Esses pilares são utilizados como um termômetro de responsabilidade e sustentabilidade das organizações, sendo eles: 

• Ambiental: ações para reduzir impactos ambientais, como economia de energia e incentivo ao descarte adequado de resíduos. 

• Social: como a empresa se relaciona com as pessoas, incluindo diversidade, desenvolvimento e responsabilidade social. 

• Governança: diz respeito à forma como o negócio é gerido, prezando por ética e transparência. Esse pilar se traduz em: conformidade com legislações, como a LGPD, por exemplo; gestão de riscos estruturada; comunicação transparente; e clareza nos processos e responsabilidades. 

Os 5S 

Para começar a aplicar o ESG na prática, existe uma ferramenta chamada “5S”. Criado no Japão, esse método ajuda a estruturar ambientes de forma mais funcional. Os 5S são princípios que orientam a melhoria contínua dos processos internos. São eles: 

• Seiri (utilização): eliminar o excesso de documentos físicos ou digitais, identificando o que realmente é necessário para a operação. 

• Seiton (organização): ter um ambiente com fluxos bem definidos, como a disposição dos arquivos, o acesso aos dados dos segurados ou até o roteiro de atendimento, faz com que a rotina flua melhor e com menos erros. 

• Seiso (limpeza): manter o espaço limpo e seguro, promovendo a sustentabilidade. Na rotina da corretora, isso também pode incluir a “limpeza digital”, excluindo arquivos desnecessários. 

• Seiketsu (padronização): criar e seguir padrões claros, como políticas internas, modelos de e-mails ou etapas de atendimento, garantindo mais previsibilidade. 

• Shitsuke (disciplina): manter hábitos adquiridos ao longo do tempo, como reuniões periódicas de alinhamento, revisão de processos e feedback entre colaboradores, fortalecendo a cultura interna. 

Como começar a aplicar ESG na sua corretora 

Com ações simples e bem direcionadas, é possível promover melhorias no ambiente de trabalho. Veja algumas dicas de como iniciar essa implementação: 

1. Faça um diagnóstico interno: identifique práticas já existentes e entenda onde estão as oportunidades de melhoria. Isso pode incluir desde o uso consciente de recursos até a forma como a empresa trata a privacidade de dados dos clientes. 

1. Engaje as lideranças: líderes são fundamentais para garantir a coerência e direcionar o rumo da empresa. Quando gestores demonstram compromisso com o ESG, o tema ganha mais relevância, criando um ambiente com valores mais alinhados. 

1. Implemente os 5S: uma forma prática de criar consistência. O método, por ser simples e visual, pode ser usado como ponto de partida para mudanças mais profundas na cultura organizacional. 

1. Crie metas e indicadores: faça o acompanhamento dos avanços e promova melhorias contínuas. Exemplos disso são o nível de satisfação dos clientes com o atendimento ou a frequência de treinamentos voltados à diversidade. 

1. Envolva seu time: a cultura só se fortalece com a participação de todos. Promover rodas de conversa e incentivar sugestões de melhoria fazem com que cada colaborar se sinta parte do processo. 

Conte com um parceiro estratégico para essa jornada 

No GrupoGC, adotamos, internamente e com as corretoras do grupo, uma metodologia funcional que busca viabilizar a aplicabilidade diária colaborando para que essa transformação no mercado segurador seja potencializada. 

Se sua corretora quer dar o próximo passo para um futuro mais sustentável, conte com o GrupoGC para ser seu aliado!