É comum que corretoras direcionem seus esforços para a prospecção de novos clientes. Afinal, crescer parece estar ligado diretamente a conquistar novas contas. No entanto, essa lógica nem sempre traz os melhores resultados, especialmente quando a base de clientes atual não está bem cuidada. 

Antes de investir tempo e recursos procurando possíveis consumidores, é fundamental olhar para quem já está na sua carteira. Um bom relacionamento com os clientes existentes não só aumenta as chances de fidelização como também abre portas para indicações de forma mais natural. 

Como fortalecer sua base de clientes 

Para garantir que o relacionamento seja uma prioridade, separamos algumas estratégias essenciais: 

1. Invista em relação contínua: consumidores querem se sentir lembrados. Mantenha um contato frequente e personalizado, mesmo quando não há uma venda imediata envolvida.
2. Organize sua carteira: tenha um bom controle de sua base, como datas de renovação, produtos contratados e histórico de contato. 
3. Aposte no encantamento: vá além da resolução de problemas. Surpreender positivamente em momentos estratégicos pode gerar fidelidade duradoura. 
4. Cultura de pós-venda ativa: acompanhe o cliente após a compra de um serviço, mostrando compromisso e interesse genuíno.  
5. Peça feedbacks: ouça o que o cliente tem a dizer para detectar pontos de melhoria. 

O impacto financeiro de uma base forte 

Investir na fidelização de cliente não é apenas uma questão de relacionamento, também é uma estratégia financeira inteligente. De acordo com uma pesquisa da SimplicityDX, entre 2013 e 2022, os custos de aquisição de clientes aumentaram 222%, passando de uma perda média de US$9 para US$29 por novo cliente adquirido.  

Manter uma base sólida também reduz a rotatividade e os custos com prospecção. Ao garantir um atendimento consistente e de qualidade, a corretora constrói uma reputação que atraia novos clientes de forma orgânica. Em um mercado competitivo, essa é uma vantagem que se traduz em rentabilidade e sustentabilidade a longo prazo.  

Como o GrupoGC pode ajudar? 

Relacionamento é o pilar estratégico para qualquer corretora que deseja crescer de forma sólida. No GrupoGC, incentivamos nossos profissionais a manterem uma relação próxima com os clientes. 

Com programas voltados à profissionalização, como o Líder Que Inspira, promovemos uma visão estratégica e fortalecemos a cultura do Jeito GC de Ser e Fazer, que fideliza e impulsiona novos negócios. Conte com o GrupoGC para fazer isso de forma planejada e eficiente.